Интернет-магазин вересковых культур! Низкие цены и скидки на семена и посадочный материал!

Условия работы

Договор публичной оферты возмездного оказания услуг

 

1. Настоящий договор публичной оферты возмездного оказания услуг является офертой Исполнителя (в лице ИП Полонская Е.Ю.) Заказчику на выполнение услуг по зеленому хозяйству и декоративному цветоводству. Предметом договора являются:

- Выращивание цветов в открытом и защищенном грунте, в т.ч. протравливание, посев семян декоративных растений, выращивание саженцев отводками от маточных кустов, черенкование хвойных и вечнозеленых пород, прикапывание посадочного материала, посадка деревьев, кустарников и цветочных растений и др.
- Посадка, сортировка луковиц и клубнелуковиц цветочных растений.
- Выращивание, сбор и обработка семян цветочных растений.
- Заготовка растительной земли и дерна, в т.ч. составление растительных земляных смесей.
- Подготовка к посадке, сортировка, отпуск, упаковка для транспортировки посадочного материала (саженцев, черенков, цветочной рассады).
- Посадка деревьев, посев газонов, устройство цветников и уход за ними на территориях населенных пунктов и в помещениях и др.

Данная деятельность имеет материальный результат в виде растений (саженцев, черенков и т.д.), семян, луковиц и клубнелуковиц цветочных растений, растительных земляных смесей, дерна и др. 

2. Акцепт оферты осуществляется при оплате Заказчиком счета и означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями предоставления услуг, изложенными в настоящей оферте. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях регистрации Заказчика на сайте, осуществления клиентской поддержки, выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком.                                                     

3. Оплата счета производится путем перечисления средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 7 рабочих дней с момента его выставления. Через 7 дней бронь с заказа автоматически снимается и заказ аннулируется. Время заказа может быть продлено до 1 месяца до момента оплаты только по заявлению Заказчика. Для этого нужно связаться с Исполнителем в течение 7 дней с момента совершения заказа и указать желаемый срок оплаты.

4. Способы оплаты:

Правила безопасности при проведении платежей:
Вы можете оплатить свой заказ платежной картой Visa, Mastercard или МИР в Интернет-магазине. После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной операции оплаты.

Гарантии безопасности при проведении онлайн-платежей (использование платежных ссылок):
Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентфикации на стороне эмитента карты.

5. Исполнитель обязан оказать услуги по счету после 100% предоплаты. Наложенным платежом выращенный Исполнителем посадочный материал (семена и растения) не высылается.

6. Датой оказания услуги признается дата передачи выращенного посадочного материала либо Заказчику, либо Перевозчику (транспортной компании, почтовой службе, курьерской службе и т.д.) для отправки Заказчику, т.е. дата сдачи в организацию связи для пересылки Заказчику. Таким образом, обязательства Исполнителя считаются выполненными с момента передачи выращенного посадочного материала либо Заказчику, либо Перевозчику  (транспортной компании, почтовой службе, курьерской службе и т.д.).

7. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ В ТЕКУЩЕМ СЕЗОНЕ.

Точные сроки отправки каждого конкретного заказа не называются, так как во многом предоставление услуг по декоративному цветоводству предопределяется погодными условиями, условиями взаимодействия с Почтой РФ и с транспортными компаниями.

8.  Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки окончательного оказания услуги, если это диктуется невозможностью выполнения заказа. Таким образом, исполнение обязательств всегда носит фьючерсный характер, что и предполагает суть услуги по выращиванию посадочного материала по предварительному заказу. Таким образом, всегда существует значительный временной разрыв между временем заказа услуги по выращиванию посадочного материала, и его получением и посадкой. В зависимости от специфики услуг по заказу срок выполнения заказа может составлять от 1 недели до 1 года.

Исполнитель не осуществляет прямую продажу растений с питомника или стационарных торговых точек.

9. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до начала сроков рассылки, установленных п. 7 настоящего Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

10. Описательная часть информации о видах растений на сайте носит информативный энциклопедический характер. Растения выращиваются под заказ из семян, а также размножаются вегетативных путем и имеют компактные размеры, допускающие возможность транспортировки Перевозчиком. Фотографии заказов регулярно выкладываются в разделе Фото отправлений.

11. Выращенные декоративные растения упаковываются в контейнеры различного размера. Растения упаковываются в коробке должным образом, чтобы обеспечить безопасную транспортировку (вставки из картона, пенопласта, притяжки скотчем и т.д.). Опыт пересылки из средней полосы России от Краснодаского края до Дальнего Востока свидетельствует об эффективности такой упаковки. При желании Заказчик может заказать обрешетку груза (при условии использования в качестве Перевозчика транспортной компании). Просим принять во внимание, что во время транспортировки листья растений могут повянуть – это не является показателем гибели саженцев. У деленок или черенков должны быть придаточные корни.

12. Исполнитель не несет ответственности за риски, связанные с почтовой или транспортной пересылкой, а равно за риски повреждения и последующей гибели растений в пути во время транспортировки.

13. Минимальной суммы для заказа нет. Стоимость доставки, указанная в счете, состоит из двух составляющих: 1) стоимости упаковки, коробки, стоимости погрузки, доставки до терминала либо забора грузов Перевозчиком, а также 2) тарифа компании Перевозчика за доставку. При варианте доставки транспортной компанией тариф за доставку в счет не включается, а оплачивается Заказчиком самостоятельно при получении груза у Перевозчика.

14. Способ доставки определяется Исполнителем индивидуально, исходя из оптимального сочетания условий для каждого отдельного заказа: ориентировочного веса отправления, удаленности Заказчика, тарифа Почты РФ или транспортных компаний на пересылку, заявленного Перевозчиками времени пересылки. Исполнитель не осуществляет доставку следующими службами: курьерской службой "СДЭК" (стоимость доставки данной службой является самой дорогостоящей, даже в сравнении с EMS, а с 2020 г. данная компания в нашем городе не принимает живые растения к пересылке без фитосанитарных сертификатов международного образца), ТК "Деловые Линии" (данная ТК не принимает к перевозке растения, даже при наличии жесткой обрешетки), ТК "Boxberry" (данная компания сама ничего не перевозит, пользуясь услугами сторонних ТК, отсюда затянутые сроки доставки и увеличенная стоимость, по сравнению с прочими ТК). В регионы и удаленные пункты, где нет терминалов транспортных компаний, заказы доставляются Почтой РФ и службой EMS. В регионы, восточнее г. Иркутск, на Дальний Восток, в Крым, Калининградскую область и некоторые другие, удаленные от Центральной части России регионы, доставка выращенных растений осуществляется ТОЛЬКО авиа-почтой (EMS-служба). Пожелания о способе доставки Заказчик может написать в комментарии к заказу или по электронной почте и Исполнитель их обязательно учтет. При отправке заказа транспортной компанией Исполнитель вправе запросить паспортные данные Получателя груза (серию, номер) - требованиями большинства транспортных компаний данная информация обязательна к предоставлению.

15. При заказе растений Инструкцию по уходу можно посмотреть по ссылке (Приложение к Публичной оферте). Подробные рекомендации по агротехнике основного ассортимента растений содержатся здесь. В случае нарушения Заказчиком условий агротехники, изложенных в Инструкции и Рекомендациях, претензии не принимаются, стоимость заказа не возмещается.

16. Дата отправки заказа и его транспортный идентификатор сообщаются электронным письмом сразу после отправки заказа. Идентификатор посылки или номер транспортной накладной позволяют Заказчику отслеживать перемещение заказа на сайте Перевозчика. Претензии по заказам, находящимся по прибытии в месте получения (Почтовое отделение Заказчика, терминал транспортной компании города Заказчика), более четырех календарных дней, не принимаются.

Также в ответном письме по запросу Заказчика могут быть предоставлены рекомендации по посадке и агротехнике каждого конкретного растения из заказанных, а также советы по уходу и адаптации.

17. Возврат и обмен растений надлежащего качества не осуществляется. Для подтверждения состояния и качества растений на момент отправки все отправления фиксируются (в т.ч. в транспортной упаковке) при помощи фотосъемки (с сохранением даты и времени проведения фотосъемки).

Если после исполнения заказа Заказчик обнаружит в его составе растения ненадлежащего качества, Заказчик может предъявить претензию и, по согласованию с Исполнителем, произвести возврат заказа или части заказа, при этом денежный эквивалент возврата будет перечислен на счет Заказчика.

Обязательными условиями при возврате заказов являются: согласование факта возврата и способа возврата с Исполнителем, целостность упаковки, растения также не должны быть изъяты из контейнеров. Таким образом, к возврату принимаются растения только в том виде и качестве, в котором Заказчик их получил.  Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа:

а) Сфотографировать растение. Фото должно быть достаточно качественным, чтобы была возможность оценить состояние растения на момент получения заказа.

б) Написать письмо на наш электронный адрес, в котором описать суть претензии. К письму приложить сделанные фотографии. Некачественные фото или фото, не позволяющие определить состояние растений, к рассмотрению не принимаются.

18. При подтвержденных случаях недобросовестности со стороны Заказчика, неуважительного отношения, использования в переписке ненормативной лексики Исполнитель вправе отказать в дальнейшей обработке заказов от данных Заказчиков. 


Интернет-магазин 'Rhododendrons Shop' © 2020